قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی vianoselfcare
تاریخ به‌روزرسانی: ۱۴ مرداد ۱۴۰۴ – 2025/08/14
۱. مقدمه و پذیرش شرایط
استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی vianoselfcare به معنای آگاهی کامل و پذیرش بی‌قید و شرط تمامی قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. کلیه مقررات این سایت بر اساس قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران و با هدف حفظ حقوق فروشنده و خریدار تنظیم شده است.
۲. شرایط ثبت سفارش
کاربر موظف است اطلاعات صحیح، کامل و واقعی شامل نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی را هنگام ثبت سفارش وارد کند.
مسئولیت هرگونه تأخیر یا عدم تحویل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص، بر عهده خریدار است.
ثبت سفارش به‌تنهایی به معنای تأیید و نهایی شدن خرید نیست و صرفاً پس از تأیید پرداخت و موجودی کالا، سفارش در وضعیت پردازش قرار می‌گیرد.
۳. قیمت‌ها و شرایط پرداخت
کلیه قیمت‌های درج‌شده در سایت به‌روز بوده و بر اساس واحد ریال/تومان محاسبه می‌شوند.
پرداخت صرفاً از طریق درگاه‌های بانکی معتبر و امن مورد تأیید vianoselfcare انجام می‌شود.
در صورت بروز مغایرت قیمت یا موجودی، فروشگاه مجاز به لغو سفارش و عودت وجه پرداختی خریدار است.
۴. ارسال و تحویل کالا
زمان ارسال و تحویل کالا بسته به روش انتخابی خریدار و شرایط پستی متغیر است.
پس کرایه : پس کرایه بعد از ارسال کالا توسط شرکت های پستی محاسبه می‌شود و خریدار موظف به پرداخت آن می‌باشد.
تأخیر ناشی از عوامل خارج از کنترل فروشگاه مانند مشکلات سیستم پستی، شرایط جوی، بلایای طبیعی یا وقایع غیرمترقبه، مسئولیتی برای فروشگاه ایجاد نخواهد کرد.
مسئولیت تحویل کالا به شرکت حمل‌ونقل یا پست به منزله اتمام تعهد فروشگاه نسبت به ارسال کالا تلقی می‌شود.
۵. شرایط مرجوعی و انصراف از خرید
به دلیل ماهیت محصولات آرایشی، بهداشتی و مراقبت پوستی که تماس مستقیم با پوست و بدن دارند، امکان بازگشت کالا تنها در صورتی وجود دارد که بسته‌بندی اصلی، پلمب و برچسب‌های بهداشتی آن به‌صورت کامل و سالم حفظ شده باشد.
هرگونه باز شدن بسته‌بندی، آسیب‌دیدگی فیزیکی یا مخدوش‌شدن پلمب محصول، حتی پیش از استفاده، امکان مرجوعی یا تعویض را به‌طور کامل سلب می‌کند.
خریدار موظف است پیش از استفاده، سلامت فیزیکی، تاریخ انقضا و تطابق کالا با سفارش خود را بررسی کند. هرگونه ایراد یا مغایرت باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا به واحد پشتیبانی اعلام شود.
۶. سلب مسئولیت در خصوص استفاده از محصولات
کلیه مسئولیت‌های مربوط به نحوه استفاده، میزان مصرف، شرایط نگهداری، بروز هرگونه حساسیت، آلرژی، عارضه پوستی یا هر آسیب جسمی ناشی از مصرف محصولات، منحصراً بر عهده خریدار و مصرف‌کننده است.
خریدار موظف است پیش از استفاده کامل از محصول، تست حساسیت طبق دستورالعمل رایج (استفاده مقدار کم روی بخش کوچکی از پوست) انجام دهد.
خریدارانی که دارای سابقه آلرژی، بیماری پوستی یا شرایط خاص پزشکی هستند، موظف‌اند پیش از خرید یا مصرف هرگونه محصول، با پزشک یا متخصص مشورت کنند.
۷. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
vianoselfcare موظف است اطلاعات شخصی خریداران را محرمانه نگه داشته و صرفاً برای پردازش سفارش و ارائه خدمات استفاده نماید.
انتقال اطلاعات به اشخاص ثالث تنها در صورت وجود الزام قانونی یا دستور مقام قضایی امکان‌پذیر است.
۸. مالکیت معنوی
تمامی محتوای سایت شامل متن، تصویر، لوگو، طرح گرافیکی، ویدئو و هرگونه داده دیجیتال، متعلق به vianoselfcare بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن پیگرد قانونی دارد.
۹. تغییرات قوانین
vianoselfcare این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان، بدون نیاز به اطلاع قبلی، مفاد این قوانین و مقررات را تغییر دهد. نسخه به‌روزشده بلافاصله پس از انتشار در سایت معتبر و لازم‌الاجرا خواهد بود.
۱۰. مرجع حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف ناشی از استفاده از خدمات یا خرید از vianoselfcare، ابتدا موضوع از طریق مذاکره با واحد پشتیبانی پیگیری می‌شود و در صورت عدم توافق، مراجع ذی‌صلاح قانونی تصمیم‌گیر خواهند بود.
